Digiopastus kotiin tai etänä
HENKILÖKOHTAINEN DIGIOPASTUS
Kaikkea ei tarvitse osata valmiiksi. Saat rauhallista, omaan tilanteeseesi sopivaa opastusta tietokoneen, puhelimen ja verkkopalvelujen käyttöön.
Omat tavoitteesi ensin
Valitaan kerralla sopiva määrä opeteltavia asioita. Opastus voi liittyä sähköpostiin, kuviin, tiedostoihin, videopuheluihin tai laitteen asetuksiin. Käytämme omaa laitettasi, jotta opittu on helpompi toistaa.
Harjoittelu käytännössä
Näytän, miten toiminto tehdään, ja kokeilet itse. Tarvittaessa kirjaamme tärkeimmät vaiheet muistiin. Sinulla on lupa kysyä sama asia uudelleen ilman kiirettä tai turhaa ammattisanastoa.
Turvallinen asiointi
Käymme läpi huijausten tunnistamista, päivityksiä ja tilien suojausta. Henkilökohtaisen tunnistautumisen ja maksujen hyväksymisen teet aina itse. En tarvitse pankkitunnuksiasi.
Näin palvelu etenee
01
Kerro tilanteesta
Kuvaile ongelma ja kerro laitteesi malli. Sovimme sopivan tavan aloittaa.
02
Sovitaan työ ja hinta
Käymme läpi työn rajauksen ja laskutusperusteen ennen aloittamista.
03
Apua käytännössä
Saat avun lisäksi ymmärrettävän selityksen tehdystä työstä ja seuraavista toimenpiteistä.
Usein kysyttyä
Sopiiko opastus aloittelijalle?
Kyllä. Sisältö suunnitellaan lähtötasosi ja tavoitteidesi mukaan.
Voinko varata apua läheiselleni?
Voit tiedustella palvelua hänen puolestaan. Työ ja tarvittavat käyttöoikeudet sovitaan myös laitteen käyttäjän kanssa.
Katso myös
APU ALKAA YHTEYDENOTOSTA
Kerro, mikä ei toimi.
Yhteydenottopyyntö ei ole vahvistettu huoltovaraus. Sovimme ajankohdan, työn ja veloituksen henkilökohtaisesti.